Selbstbestimmung
Das Alters- und Pflegeheim Pension Adelmatt AG legt grossen Wert auf die Meinung seiner Bewohnerinnen und führt deshalb regelmässig Diskussionsrunden durch. Die Heimleiterin, Päivi Karvinen, und die BereichsleiterInnen setzen sich mit den Bewohnerinnen an einen Tisch und diskutieren deren Wünsche und Anliegen.
Beschwerderecht
Jede Bewohnerin hat das Recht, sich formlos gegen unangemessene Behandlung zu beschweren. Bei Personen, die ihre Rechte nicht selber wahrnehmen können, steht dieses Recht den ihnen nahestehenden Personen und den mit ihrer gesetzlichen Vertretung betrauten Personen oder Behörden zu.
Als Organ und unabhängige Beschwerdeinstanz für allfällige Beschwerden fungiert:
Bernische Ombudsstelle für Alters- und Heimfragen
Andrea Lanz
Fürsprecherin, Bern
Telefon: 031 326 38 28
